Política de privacidad
Información sobre el tratamiento de tus datos personales
En INGENIA SISTEMAS AVANZADOS PARA EL TRANSPORTE, S.L. (en adelante, «Ingenia») tratamos la información que nos facilitas con el fin de prestarte nuestros servicios y atender tus solicitudes. En esta política te explicamos qué datos personales recogemos, con qué finalidad, con qué base legal, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Esta política se ha elaborado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Forma parte, junto con el Aviso legal y la Política de cookies, de las condiciones que regulan el uso del sitio web www.ingeniacom.com.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Titular: INGENIA SISTEMAS AVANZADOS PARA EL TRANSPORTE, S.L.
NIF: B99348377
Domicilio: Camino de Pinseque 147-A, 50190 Garrapinillos, Zaragoza (España)
Teléfono: +34 976 38 44 96
Correo electrónico: info@ingeniacom.com
Delegado de Protección de Datos: Ingenia no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos conforme al artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión relativa a protección de datos puedes dirigirte a info@ingeniacom.com.
2. QUÉ DATOS TRATAMOS Y DE DÓNDE PROCEDEN
Todos los datos personales que tratamos proceden del propio interesado o de su representante legal. No obtenemos datos de terceros ni de fuentes de acceso público.
Según el canal que utilices, tratamos las siguientes categorías de datos:
a) Formulario de contacto: nombre, apellidos, empresa, dirección postal, provincia, localidad, código postal, teléfono, correo electrónico y el contenido de la consulta.
b) Formulario de soporte: nombre, apellidos, empresa o cliente, teléfono, correo electrónico, aplicación afectada, plataforma, versión de la aplicación y la descripción de la incidencia.
c) Bolsa de trabajo: nombre, apellidos, dirección postal, provincia, localidad, código postal, teléfono, correo electrónico y los datos académicos y profesionales que decidas incluir en tu candidatura.
d) Clientes, proveedores y colaboradores: datos identificativos y de contacto de la persona de contacto, así como datos económicos, financieros y de facturación derivados de la relación comercial.
e) Navegación por el sitio web: dirección IP, identificadores de dispositivo y datos de navegación recogidos mediante cookies, en los términos de la Política de cookies. Te informamos de que la dirección IP tiene la consideración de dato personal.
No tratamos categorías especiales de datos (los denominados datos sensibles del artículo 9 del RGPD). Te rogamos que no incluyas este tipo de información en los campos de texto libre de nuestros formularios.
Los datos que nos facilitas deben ser veraces y estar actualizados. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para poder atender tu solicitud; si no los facilitas, no podremos tramitarla. Al remitirnos datos de terceras personas, garantizas que cuentas con su consentimiento y que les has informado previamente del contenido de esta política.
3. FINALIDADES Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Atender las consultas y solicitudes de información recibidas a través del formulario de contacto, del correo electrónico o del teléfono.
Base jurídica: tu consentimiento, prestado al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD), y la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 6.1.b RGPD).
Gestionar y resolver las incidencias comunicadas a través del formulario de soporte.
Base jurídica: la ejecución del contrato de servicios o mantenimiento suscrito (art. 6.1.b RGPD) y, cuando la incidencia la comunica un usuario final de nuestros clientes, el interés legítimo de Ingenia en garantizar el correcto funcionamiento de sus sistemas (art. 6.1.f RGPD).
Gestionar los procesos de selección de personal y las candidaturas recibidas en la bolsa de trabajo.
Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
Mantener la relación comercial con clientes, proveedores y colaboradores: gestión de pedidos, prestación de servicios, facturación, cobros y pagos.
Base jurídica: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales contables, fiscales y mercantiles (art. 6.1.c RGPD).
Remitir comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios.
Base jurídica: tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD) o, cuando ya seas cliente y se trate de productos o servicios similares a los contratados, el interés legítimo de Ingenia conforme al artículo 21.2 de la LSSI-CE. Puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento y de forma gratuita escribiendo a info@ingeniacom.com.
Analizar el uso del sitio web mediante cookies analíticas para mejorar nuestros contenidos y servicios.
Base jurídica: tu consentimiento, prestado a través del panel de configuración de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE).
Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos fraudulentos o abusivos.
Base jurídica: el interés legítimo de Ingenia en proteger sus sistemas de información (art. 6.1.f RGPD).
4. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos que a continuación se indican:
Consultas y solicitudes de información: hasta un año desde la última comunicación mantenida contigo, salvo que de ellas se derive una relación contractual.
Incidencias de soporte: durante la vigencia del contrato de servicios y, una vez finalizado, durante los plazos de prescripción de las acciones legales derivadas del mismo.
Candidaturas de la bolsa de trabajo: un máximo de un año desde su recepción, transcurrido el cual se suprimen, salvo que nos autorices expresamente a conservarlas durante más tiempo para futuros procesos de selección.
Datos de clientes y proveedores: durante toda la vigencia de la relación comercial y, tras su finalización, durante los plazos legalmente exigibles: cuatro años a efectos fiscales (art. 66 y siguientes de la Ley 58/2003 General Tributaria) y seis años a efectos mercantiles y contables (art. 30 del Código de Comercio).
Datos tratados con base en tu consentimiento: hasta que lo retires.
Cookies: según los plazos indicados en la Política de cookies.
Finalizados estos plazos, los datos se bloquean y quedan a disposición exclusiva de jueces y tribunales, del Ministerio Fiscal y de las Administraciones Públicas competentes hasta la prescripción de las posibles responsabilidades, procediéndose después a su supresión segura.
5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Ingenia no cede ni comunica tus datos personales a terceros, salvo en los supuestos que se detallan a continuación:
Encargados del tratamiento: proveedores que nos prestan servicios y que acceden a datos personales por cuenta de Ingenia, siempre bajo un contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Se trata de nuestro proveedor de alojamiento web y correo electrónico, de nuestro proveedor de servicios de analítica web y de nuestra asesoría fiscal, contable y laboral.
Obligaciones legales: Administraciones Públicas, Agencia Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales, cuando así lo exija una norma con rango de ley.
Entidades financieras: para la gestión de cobros y pagos derivados de la relación comercial.
Fuera de estos supuestos, no se realiza ninguna cesión ni comunicación de datos a terceros.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
La analítica de nuestro sitio web se realiza mediante Google Analytics, servicio prestado por Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda), que puede implicar el acceso a datos desde Google LLC en Estados Unidos.
Estas transferencias están amparadas en la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión Europea, de 10 de julio de 2023, que declara el nivel adecuado de protección del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), al que Google LLC está adherida, así como, con carácter complementario, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Estas transferencias sólo tienen lugar si has aceptado previamente las cookies analíticas. Puedes consultar más información en la política de privacidad de Google.
Fuera de este supuesto, Ingenia no realiza transferencias internacionales de datos.
7. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
Ingenia no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o que te afecten significativamente de modo similar, ni elabora perfiles con tus datos personales.
8. TUS DERECHOS
Como titular de los datos, la normativa te reconoce los siguientes derechos:
Acceso: conocer si estamos tratando datos personales tuyos y, en tal caso, obtener una copia de los mismos.
Rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron.
Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos en los supuestos previstos por la norma, conservándolos únicamente para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular, así como oponerte en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
Cómo ejercerlos: puedes ejercer estos derechos de forma gratuita dirigiendo una solicitud a info@ingeniacom.com o por correo postal a Camino de Pinseque 147-A, 50190 Garrapinillos (Zaragoza), indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando copia de tu DNI o documento equivalente que acredite tu identidad. Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, ampliable en dos meses más si la complejidad o el número de solicitudes así lo exigiera, en cuyo caso te informaríamos de la prórroga.
Reclamación ante la autoridad de control: si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, o si no has visto satisfecho el ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Ingenia ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD, con el fin de evitar la pérdida, el mal uso, la alteración, el acceso no autorizado y la sustracción de los datos personales. El sitio web utiliza un certificado de seguridad SSL que cifra las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores.
10. MENORES DE EDAD
Los servicios de este sitio web no están dirigidos a menores de catorce años. Ingenia no recoge de forma consciente datos de menores de esa edad sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado sus datos, comunícalo a info@ingeniacom.com para proceder a su supresión.
11. APLICACIONES MÓVILES DESARROLLADAS PARA OPERADORAS DE TRANSPORTE
Ingenia desarrolla y publica aplicaciones móviles de información al viajero por encargo de empresas operadoras de transporte de viajeros. Respecto de los datos tratados a través de esos servicios, la empresa operadora correspondiente es la responsable del tratamiento y determina las finalidades y los medios del mismo, mientras que Ingenia actúa como encargada del tratamiento por cuenta de aquella, en los términos del artículo 28 del RGPD y del contrato de encargo suscrito con cada una.
En consecuencia, Ingenia trata esos datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas de la operadora, no los utiliza para fines propios y no los comunica a terceros salvo que así lo exija una norma o lo instruya la responsable.
Si eres usuario de una de estas aplicaciones y deseas ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad sobre los datos del servicio, debes dirigirte a la empresa operadora que presta dicho servicio, que figura identificada como responsable en la política de privacidad de la propia aplicación. Si nos remites a nosotros una solicitud de este tipo, la trasladaremos a la operadora responsable y te informaremos de ello.
El tratamiento de datos derivado del uso de estas aplicaciones se detalla en la Política de privacidad de las aplicaciones móviles, accesible también desde la ficha de cada aplicación en la tienda y desde la propia aplicación, donde se explican los datos concretos que trata, los permisos del dispositivo que solicita y con qué finalidad. La presente política regula exclusivamente el tratamiento de datos derivado del uso del sitio web www.ingeniacom.com.
12. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Ingenia se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en la forma de prestar sus servicios. Cuando se produzcan cambios sustanciales, se informará a los usuarios a través del sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta página.
Para cualquier duda relacionada con esta política de privacidad, con la Política de cookies o con el Aviso legal, puedes escribirnos a info@ingeniacom.com. Estaremos encantados de atenderte.
Última actualización: 28 de julio de 2026